Centro Legal

Todo lo que necesitás saber, sin letra chica innecesaria.

Privacidad y Protección de Datos

Base legal y marco normativo

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y su decreto reglamentario 1558/2001. Al usar este sitio aceptás el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

Qué datos se recopilan

  • Datos de contacto: nombre, email, WhatsApp, empresa, mensaje (formulario de cotización)
  • Datos de cuenta Glenox: email de Google (OAuth), nombre, foto de perfil
  • Datos técnicos: dirección IP, user-agent, país inferido por IP (seguridad y analytics)
  • Cookies: ver tabla detallada abajo

Tabla de cookies

Nombre Proveedor Duración Propósito
session ArtPrograms 30 días Autenticación de usuario
theme ArtPrograms Permanente Preferencia de tema claro/oscuro
_ga, _gid Google Analytics 2 años / 24h Análisis anónimo de tráfico
vlx-hist Virlux (localStorage) Hasta borrar cache Historial del chat IA (local, nunca sale del navegador)

Para qué se usan los datos

  • Responder consultas y enviar cotizaciones
  • Brindar y mejorar los servicios del sitio
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusos
  • Analytics agregado y anónimo del tráfico

Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Las únicas transferencias son:

  • Google Analytics: datos de navegación anonimizados — sede en EE.UU. bajo Privacy Shield / SCCs
  • Proveedor de email transaccional (Brevo/SendGrid): para enviar respuestas a cotizaciones
  • Google OAuth: para autenticación en Glenox (solo leemos email, nombre y foto)

Estas transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales tipo que garantizan nivel adecuado de protección.

Seguridad técnica

  • Conexiones cifradas con HTTPS (TLS 1.2+)
  • Contraseñas almacenadas con bcrypt (factor de trabajo 12)
  • Tokens OAuth cifrados con Fernet (AES-128 CBC)
  • JWT con expiración de 24 horas, no almacenados en localStorage
  • Rate limiting en endpoints de autenticación

Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si sos menor, necesitás autorización de un padre, madre o tutor para usar los servicios de pago o registrarte en Glenox.

Tiempo de retención

  • Consultas de contacto: hasta que el usuario solicite su eliminación
  • Cuentas Glenox activas: mientras dure la relación comercial
  • Cuentas inactivas: eliminadas a los 24 meses de inactividad
  • Analytics: 14 meses (configuración estándar de Google Analytics)

Tus derechos

  • Acceso: podés pedir copia de tus datos escribiendo a diego@artprogram.com.ar
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: solicitar el borrado completo de tus datos (derecho al olvido)
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para analytics
  • Portabilidad: solicitar tus datos en formato CSV/JSON

Respondemos a solicitudes en un máximo de 15 días hábiles.

Cambios a esta política

Ante modificaciones sustanciales, avisamos con 30 días de anticipación por email a los usuarios registrados. El uso continuado del servicio implica aceptación de la nueva versión.

Ley aplicable

Ley 25.326 de Protección de Datos Personales — Argentina. Organismo de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Términos de Servicio del Sitio

El servicio

ArtPrograms Studio ofrece herramientas web gratuitas (cotizador, convertidor, paletas, generador QR, etc.) y servicios de pago (Glenox, Studio Pass) disponibles en artprograms.com.ar. Al acceder aceptás estos términos.

Licencia de uso del software

Las herramientas del sitio se licencian para uso personal no comercial gratuito. Para uso comercial (integración en productos propios, redistribución, reventa) se requiere autorización escrita previa a diego@artprogram.com.ar.

Tu cuenta

  • Edad mínima: 16 años (o contar con autorización parental)
  • La información brindada debe ser verdadera y exacta
  • Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña
  • Una cuenta por persona física o jurídica
  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos

Uso aceptable

Podés usar el servicio para cualquier propósito legal. Está expresamente prohibido:

  • Usar para actividades ilegales o fraudulentas
  • Scraping masivo o automatizado sin autorización
  • Intentar vulnerar sistemas de seguridad (pentesting no autorizado)
  • Crear cuentas falsas o hacerse pasar por otra persona
  • Distribuir spam, malware, ransomware o contenido dañino
  • Sobrecargar deliberadamente la infraestructura (DDoS)
  • Revender o sublicenciar el servicio sin autorización

Propiedad intelectual

  • El código, diseño, textos, marcas y contenidos de ArtPrograms son propiedad del titular
  • El contenido que vos generás o subís sigue siendo tuyo
  • Al subir contenido nos das una licencia limitada para almacenarlo y mostrártelo
  • La marca "ArtPrograms Studio" y "Virlux" están en uso comercial activo y no pueden usarse sin autorización

Limitación de responsabilidad

ArtPrograms Studio no se hace responsable por:

  • Pérdidas de datos por causas externas o fuerza mayor
  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio
  • Decisiones tomadas en base a estimaciones del Cotizador (son orientativas)
  • Interrupciones del servicio de terceros (Google, MercadoPago, etc.)

La responsabilidad máxima de ArtPrograms Studio se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Indemnización

Aceptás indemnizar a ArtPrograms Studio por cualquier reclamo de terceros derivado del uso indebido del servicio, violación de estos términos o infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros.

Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener el servicio online (objetivo: 99% uptime mensual). Puede haber interrupciones programadas por mantenimiento, las que se anuncian con 24hs de anticipación cuando es posible.

Acuerdo completo y divisibilidad

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y los Términos de Cotización, constituyen el acuerdo completo entre las partes. Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las restantes continúan vigentes.

Ley aplicable

República Argentina. Jurisdicción: Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Términos de Cotización y Desarrollo

Qué es la cotización

El Cotizador genera un estimado orientativo para abrir la conversación. NO es oferta firme ni contrato. El precio final se acuerda por escrito en una propuesta formal enviada por email.

Proceso de trabajo

  1. Completás el cotizador y enviás tu consulta
  2. ArtPrograms envía propuesta detallada en 24–48hs hábiles
  3. Ajustamos la propuesta si es necesario (máximo 1 ronda previa al contrato)
  4. Vos aprobás la propuesta por escrito (email confirma)
  5. Se abona el adelanto del 50%
  6. Inicia el desarrollo con check-ins periódicos
  7. Entregamos staging (URL de pruebas) antes del deploy final
  8. Vos aprobás, abonás el 50% restante, hacemos el deploy

Rondas de revisión incluidas

Cada proyecto incluye 2 rondas de revisión sin cargo adicional. Correcciones que vayan más allá de lo pactado se presupuestan por separado.

Propiedad del código

  • El código entregado es propiedad del cliente una vez pagado el 100%
  • Durante el desarrollo, el código y diseños pertenecen a ArtPrograms Studio
  • Nos reservamos el derecho de mostrar el proyecto en nuestro portfolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso

Pagos

  • MercadoPago (link de cobro personal de Diego Segurotti)
  • 50% adelanto al aprobar propuesta; 50% al entregar
  • Precios en USD; pago en ARS al tipo de cambio MEP del día del pago
  • No se aceptan pagos a terceros — solo al titular del estudio

Garantía post-entrega

  • 30 días de correcciones sin cargo desde la entrega final
  • Cubre bugs exclusivamente imputables al desarrollo
  • NO cubre: cambios de diseño, nuevas funcionalidades, problemas del servidor del cliente, ni actualizaciones de dependencias de terceros

Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (cortes de luz, fallas de proveedor cloud, emergencias médicas, etc.). Se notificará en 48hs y se acordará un nuevo calendario.

Comunicación

  • Canal principal: email (diego@artprogram.com.ar)
  • Canal secundario: WhatsApp (solo para coordinación, no para cambios de scope)
  • Los cambios de alcance siempre se documentan por escrito
Cancelación y Reembolso

Tabla de reembolsos por etapa

Etapa del proyecto % de reembolso Plazo de devolución
Antes de iniciar (dentro de 48hs del pago del adelanto) 100% 5 días hábiles
Durante diseño (antes de aprobar wireframes) 70% 7 días hábiles
Durante desarrollo (menos del 50% completado) 50% 10 días hábiles
Durante QA / pruebas (más del 50% completado) 20% 10 días hábiles
Post-entrega / staging aprobado 0% —

Proceso formal de cancelación

  1. Enviar email a diego@artprogram.com.ar con asunto "Cancelación — [nombre del proyecto]"
  2. ArtPrograms confirma recepción en 24hs hábiles
  3. Se calcula el porcentaje de reembolso según la etapa
  4. Se procesa la devolución por MercadoPago (mismo medio de pago original)

Opción de pausa del proyecto

Si necesitás pausar por razones personales o financieras, podemos congelar el proyecto por hasta 60 días sin penalización. Pasado ese plazo, se aplica la política de cancelación según etapa.

Si ArtPrograms Studio cancela

  • Por causas propias: reembolso total + compensación a acordar según avance entregado
  • Por imposibilidad técnica o fuerza mayor: reembolso proporcional al trabajo no realizado

Retención en portfolio

En caso de cancelación después del diseño, ArtPrograms Studio puede usar los diseños creados en su portfolio sin identificar al cliente, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.

Resolución de disputas

  1. Comunicación directa: email con descripción del problema (plazo 10 días para resolver)
  2. Mediación: si no hay acuerdo, se puede recurrir al SECLO (Servicio de Conciliación Laboral Obligatoria) o mediación privada
  3. Justicia ordinaria: tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires como última instancia